1. Venditore e ambito di applicazione

Il venditore è PELLET & LEGNA S.R.L., con sede legale in Via Roma 5, 36040 Salcedo (VI), P.IVA 04252460243, REA VI-390936 (dati completi nelle Note legali), che opera con il marchio Calore24.

Le condizioni si applicano sia ai consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia ai clienti professionali; le regole riservate ai consumatori sono indicate come tali. Per i consumatori restano in ogni caso salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo.

2. Conclusione del contratto

Le offerte presenti sul sito sono un invito a ordinare. Cliccando sul pulsante finale di conferma dell’ordine (con l’indicazione dell’obbligo di pagamento), il cliente invia una proposta d’acquisto vincolante.

Riceverete subito un’e-mail che conferma la ricezione dell’ordine. Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine o, al più tardi, con la consegna della merce. Il testo del contratto viene conservato e i dati dell’ordine vi vengono inviati per e-mail. La lingua del contratto è l’italiano.

3. Prezzi e spese di consegna

I prezzi indicati sono prezzi finali in euro, comprensivi di IVA. La consegna è gratuita in Italia continentale. Per Sicilia, Sardegna e isole minori la consegna è possibile solo su richiesta, previo accordo con noi. Non effettuiamo consegne fuori dall’Italia.

4. Pagamento

L’unico metodo di pagamento disponibile è il bonifico bancario anticipato. Dopo l’ordine vi inviamo per e-mail le coordinate bancarie e il numero d’ordine da indicare come causale. La lavorazione e i tempi di consegna decorrono dall’accredito del pagamento. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni dall’ordine, potremo annullare l’ordine dandovene comunicazione.

5. Consegna

La consegna è effettuata direttamente da Calore24 con mezzi propri all’indirizzo indicato in Italia continentale. La merce, in particolare legna, pellet e bricchette, viene consegnata su pallet fino all’ingresso della proprietà, se l’accesso è adatto al mezzo di consegna.

Il cliente si assicura che l’indirizzo sia raggiungibile con un camion. Se non è possibile arrivare fino all’ingresso (strada stretta, divieti di transito, ostacoli), concordiamo un punto di scarico vicino e ragionevolmente raggiungibile.

Il giorno di consegna viene concordato prima per telefono o e-mail. I tempi di consegna sono da 3 a 7 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento e, in ogni caso, non superiori a 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo).

6. Passaggio del rischio

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo. I termini, le modalità, gli effetti del recesso, le indicazioni per la restituzione di merce pesante (compresi i costi diretti di restituzione a carico del consumatore) e il modulo tipo sono descritti nella pagina Diritto di recesso.

8. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per far valere la garanzia, contattateci a contatti@calore24.it indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando qualche foto. Per i clienti professionali la garanzia è regolata dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.

9. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo o colpa grave e per i danni alla persona. Le stufe devono essere installate da personale abilitato nel rispetto delle norme vigenti (ad esempio UNI 10683) e delle istruzioni del produttore; non rispondiamo dei danni causati da un’installazione o da un uso non conformi.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a contatti@calore24.it o alla PEC pelletelegna@pec.it. Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG). Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il foro della sede legale del venditore.