I tempi di consegna sono da 3 a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Vi contattiamo prima per telefono o e-mail per concordare il giorno.

La consegna è effettuata direttamente da Calore24 con mezzi propri all’indirizzo che avete indicato. La merce arriva su pallet.

La consegna gratuita vale per l’Italia continentale. Per Sicilia, Sardegna e isole minori la consegna è su richiesta: contattateci prima di ordinare e vi diremo tempi e condizioni. Non consegniamo fuori dall’Italia.

Consegniamo fino all’ingresso della proprietà, se l’accesso è adatto al nostro mezzo. Verificate che l’indirizzo sia raggiungibile con un camion. Se non è possibile arrivare fino all’ingresso, concordiamo con voi un punto di scarico vicino.

Su Calore24 si paga esclusivamente con bonifico bancario anticipato. Ricevete le coordinate bancarie per e-mail subito dopo l’ordine; i tempi di consegna decorrono dal ricevimento del pagamento.

Sì, tutti i prezzi sono prezzi finali comprensivi di IVA. La consegna in Italia continentale è gratuita.

Sì. Se siete un’azienda o un professionista, indicate nell’ordine (campo note) la vostra Partita IVA e il codice destinatario SDI o la PEC: emetteremo la fattura elettronica.

Pellet, legna da ardere, bricchette di legno, tronchi, stufe a legna e a pellet, e accessori per stufa e camino.

La nostra legna è essiccata e pronta all’uso. L’umidità residua di ogni prodotto è indicata nella scheda, alla voce “Dati tecnici”.

ENplus A1 è la classe di qualità più alta per il pellet di legno: garantisce poca cenere, bassa umidità e un potere calorifico costante. Le certificazioni di ogni pellet sono indicate nella scheda prodotto.

Sì, se siete consumatori avete 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare il motivo. I costi diretti della restituzione sono a vostro carico; li stimiamo al massimo in circa 79 euro. Poiché la merce è pesante e viaggia su pallet, la restituzione avviene di norma tramite trasportatore: concordatela prima con noi. Tutti i dettagli e il modulo sono nella pagina Diritto di recesso.

Controllate la merce alla consegna, se possibile, e contattateci subito con qualche foto e il numero d’ordine. Troveremo rapidamente una soluzione. Restano in ogni caso i vostri diritti di garanzia legale.

Scriveteci a contatti@calore24.it o chiamateci al +39 327 8450682. Vi risponderemo il prima possibile.